北京某娱乐有限公司位于北京市朝阳区某商务楼二层，是一家日式的KTV歌厅，公司娱乐项目以卡拉OK为主，大厅内具有酒吧设施以及演出演唱设备等，公司内设有茶室两间，室内采用榻榻米的日式装修；包房10间，歌厅包房内的歌曲曲目以日本歌曲为主；另外还有厨房1间。
    2004年12月23日北京某娱乐有限公司因人为放火，发生火灾事故，大量浓烟顺空调系统的风道排到商务楼的各层房间中，导致该商务楼二层及其他楼层人员、财物不同程度受损，个别人员呼吸道被灼伤，有些人员在逃生过程中摔伤并及时送往中日友好医院救诊。
    火灾事故发生后被保险人向保险人提出总索赔金额：RMB1,571,373.23元，其中：财产基本险RMB952,960.00元，公众责任险RMB 618,413.23元。
    经我公估人员现场查勘，在发生火灾的二层歌厅内，整个大厅、2个茶室及1个包间过火严重，内装修和设备受损，其他10个房间被烟熏，搂体外墙面被烟熏黑，被保险人的“记帐凭证”与“固定资产明细表”同时被烧毁。
    公众责任险方面，本案共造成12户的物质损失，受损项目包括土建工程、装修工程、暖通工程、电气工程、消防系统、服装及楼外停放的车辆等。另外涉及人身伤害人员共21人。
    因此次火灾事故造成被保险人大量电器设备（100多项，30多个品种）不同程度的损失，并且大部分电器设备为专用设备，需检测的部门及项目众多，经我司多方联系检测及市场调研，对受损设备逐一估损。对第三者的人身伤害程度及医疗单证进行的详细调查核实。并依据北京市2002房修缮定额对土建工程、装修工程、暖通工程、电气工程、消防系统及室内装修等项目进行估损。
    此案件在我司人员历经两个多月的调查取证、检测及查阅大量定额标准，并与保险人、被保险人及第三者进行多次协商，最终确认总损失金额为RMB675,136.02元，其中财产基本险部分为RMB411,888.72元，公众责任险部分RMB253,497.30元，检测费用为RMB9,750.00元。经详细理算，总损失理算赔偿金额为RMB614,957.15元。此案件得到保险人、被保险人大力支持，同时也得到了双方的认可。