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寿 险 服 务 中 心 |
一、专人负责的日常服务：
为客户提供“一对一”的日常服务，专人跟踪，为管理人员和员工提供专门服务；在每月的约定日期到客户
（在本公司有客户服务中心的地点）收取员工外诊的所有索赔资料。每月递交客户赔偿清单一份。
二、完善的管理系统：
通过专业的电脑系统对客户提供的员工资料实行管理，接受由客户授权的随时统计与查询，并可及时解答有
关问题。
三、快捷的理赔服务：
当发生死亡和伤残时，在收到资料后的10个工作日内付出赔款。日常门诊和住院的治疗费用，在接到赔偿申请之日起,
14个工作日内付出赔款。
员工外出门诊及住院的有关赔款直接通过银行网络划入客户的帐户。
四、 及时的反馈：
本公司将按要求, 定期或不定期地向客户报告医疗保险的收支情况。
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产 险 服 务 中 心 |
理赔服务部：受理各类保险报案、客户救援、提供专业
化的保险理赔服务。
一、24小时报案受理服务
公司设立了出险报案专线电话，由经过专业培训的人员负责24小时全天候受理报案电话。出险时可直接
拨打以上报案电话。
二、现场查勘定损服务
公司配备了专业的理赔人员，接到客户出险报案后，理
赔人员将在最短的时间内进行现场查勘定损。
三、快速理赔服务
本着方便客户的目的，对于车辆损失金额不大，无人员伤亡的单方责任事故，在客户提供全部索赔材料后实行即时赔付。
四、无偿救援服务
公司救援网点遍布城区周围和主要交通干线附近，无论发生车辆故障或交通事故致车辆无法继续行驶，
客户均可拨打热线电话申请救援，客户将享受无偿救援服务。
五、理赔指引服务
在发生保险事故的理赔过程中，理赔人员会向您介绍各保险公司的理赔程序并对您的每一索赔步骤提供指引，以便您能够尽快地获得保险赔款。 |
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