>> 完美物业     令人羡慕的生活环境和令人着迷的生活氛围，谁人不知，为了创造一个和谐、安定、舒适的格林，物管人员付出了多少心血。应该说格林是一个纯然休闲的度假生活社区，主张把工作和生活完全剥离，绿色、阳光、悠闲、浪漫、优雅，是格林的社区气质、生活氛围和生活态度。     管理是公共服务的保证，是一个科学的体系，是公众利益的体现。为做好物业管理工作，格林制定了一系列的管理制度，最大限度地保护了业主集体的利益。比如，格林物业为每一栋楼、每一个单元、每一户家庭都指定专门的物管专员，负责日常的管理工作。业主一旦有物业方面需要解决的问题和服务要求，知道找谁反映，多长时间能够解决。心里清清楚楚，自然更加放心。对有些管理规定，有些业主不理解，如果确为对小区业主集体有利的物管专员会耐心地对业主进行解释，规定不当的，物业公司也会在征求广大业主同意的情况下，作出及时修正。     人们常说，好的社区是管出来的。有效、有序的管理是小区生活品质的根本保证，而出色的物业管理体系正是格林物业最引以为豪的地方。2001年，格林物业公司同时接受并顺利通过了国际最大、最权威的认证机构--英国摩迪认证集团进行的ISO9001质量体系认证和ISO1400环境体系认证，是郑州市第一家通过ISO14001环境体系认证的物业管理企业，通过这两大至高标准的管理认证，格林物业的每一个员工都清楚地认识到，我们的工作是什么？工作的标准是什么？如何进行有效的工作？如何通过全员的努力，真正维护小区的环境，使之达到业主满意的蓝天碧水的境界？多年来，每一位格林物业员工都在认真恪守这一要求，使格林物业管理常年保持一个很高的标准，始终如一地为业主提供使之满意的优质化服务。     充满人性化的服务是格林物业的核心。格林物业的每一名员工都清楚，我们是为人、为每一位业主服务的，我们只有向业主提供 富有魅力的增值服务，才能体现物业管理的真正价值，我们工作的唯一标准是让业主真正满意。多年以来，格林和物业始终真诚面对业主，能过人性化的服务，赢得了业主的信任。格林物业规定，业主家中急修项目，10分钟内专业人员必须到场，小修项目不过夜修理完毕，大修项目三天内务必完成。     2004年11月14日春节，大年初一早上，16号楼一对老俩口过节下饺子时，一看液化气没了，两位老人很着急，电话打到物业公司，值班人员以最快的速度联系液化气公司，并派专车到液化气公司买回一罐气，亲自送到老人家里，问题很快得到解决，令老人非常感动。在长期的服务工作中，这种相互信任而产生的情感，成为一种真诚的友谊。很多物管人员成为业主的朋友，物业管理人员欣慰地说，我们和业主经常见面，一名亲切的问候，一张满意的笑脸，就是对我们服务工作最高的奖赏。     日常工作中管理与服务这些软性的工作之中，也体现在格林富有特色的硬件服务。格林周边为业主提供了一流的度假休闲环境，小区内部也辟出土地，为业主室外安排了众多的休闲设施，如国际标准硬地网球场，灯光篮球场、健身乐园、迷你型高尔夫果岭练习场，这些休闲运动设施，全部为业主免费开放。特别值得一提的是格林的水景环境，在格林随着建筑组团，共有四个水景花园。水景花园中有假山飞瀑、竹林灌木、石桌石凳、亭台绿地，非常适宜休闲、散步、游憩。在流水之中，养殖着红色的鱼苗。这些鱼苗在格林的自然环境中，繁殖得很快，生长得非常健康。除了物业人员的精心维护外，也见证了格林社区无污染的生态特性。     在生活配套方面，格林投资数百万元在社区内兴建了一座现代化的幼儿园，在格林门前的商业街上，有汇通超市、格林天天超市、福星便利超市、格林门诊医院、康洁洗衣、上海洗衣、万隆大药房、格林美体护肤中心以及多达10家的中高档饭店，充分满足了格林住户的生活所需。     在安保方面，为了保证小区全体业主的安全格林山庄投区资采取人防与技防双重安防措施，技防主要是配置监控设备、四周围墙红外线对射报警系统、楼宇对训报警系统、楼宇门禁智能系统。人防是在技防系统的基础上建立了一支正规的多达50人公共秩序维护队伍，该队伍实行半军事化管理，全天24小时不间断值勤巡逻，每一位队员配备有对讲机，确保小区每个岗位队员能及时的相互联系，及时排除多种突发性事件。同时还制定了应急预案、消防制度，确保小区的正常生活秩序，给业主提供一个舒心、安心的生活环境。     在格林山庄获得"郑州市十佳物业管理小区"同时离不开广大业主的大力支持与理解，在此要物别对业主们表示由衷的感谢。这一荣誉，决不仅仅是褒奖我们格林物业公司的，更多的是属于生活在格林的每一位业主的荣誉。是他们的努力，带给格林莫大的光荣。但这一荣誉只能代表过去。在未来的日子里，我们的业主继续支持我们的工作，为我们多提意见、批评与建议，以使我们更好地弥补自身的很多不足，让我们把服务工作做得更好，更上一个台阶，共同爱护格林来之不易的快乐、祥和的生活气氛，把我们这一共同的家园建设得更加美丽、更有魅力。